شرایط لغو و بازگشت وجه
آخرین ویرایش: ۲۳ مهر ۱۴۰۵
- اشتراک حرفه‌ای برای یک دورهٔ ۳۰ روزه خریده می‌شود و تمدید خودکار ندارد؛ برای پایان دادن به آن کاری لازم نیست.
- تا ۷ روز پس از پرداخت، اگر از خروجی CSV یا کلید API استفاده نکرده باشید، می‌توانید لغو کنید و کل مبلغ بازگردانده می‌شود.
- پس از آن، یا اگر خروجی یا API استفاده شده باشد، اشتراک تا پایان همان دوره فعال می‌ماند و مبلغ بازگردانده نمی‌شود.
- اگر سرویس به‌خاطر مشکل ما مدت قابل توجهی در دسترس نباشد، به انتخاب شما مدت اشتراک تمدید یا مبلغ روزهای از دست‌رفته بازگردانده می‌شود.
- اگر پرداخت ناموفق بوده ولی مبلغ از حساب شما کم شده، درگاه پرداخت معمولاً تا ۷۲ ساعت آن را خودکار برمی‌گرداند؛ اگر برنگشت، شمارهٔ پیگیری را برای ما بفرستید.
روش درخواست
به info@dokkan.digital بنویسید و شمارهٔ همراه حساب و شمارهٔ پیگیری پرداخت را ذکر کنید. وجه پذیرفته‌شده ظرف ۳ روز کاری به همان کارتی که با آن پرداخت شده بازگردانده می‌شود.